Goed omgaan met je eigen emoties en die van anderen leidt tot effectief communiceren. Bij KTL vinden wij het belangrijk om eerlijk te zijn, echt te zeggen wat je meent of wat je dwarszit, grenzen te stellen en duidelijk te zijn. Om goede service aan klanten te verlenen, willen we vloeiend en creatief met allerlei mensen samenwerken.
In het samenwerken met diverse andere partijen is inlevingsvermogen belangrijk: “Als we weten waar iemand jeuk heeft op zijn rug, kunnen we beter daar even krabben, dan dat we blind zijn hele rug gaan aftasten.” Als je een leidinggevende bent die luistert, begrijpt en zich inleeft in de ander breng je het proces weer op gang.
Emotionele intelligentie spreekt ons aan bij KTL. Wij willen mensen zijn die zichzelf motiveren, initiatief vertonen, een innerlijke drang hebben zichzelf te overtreffen en die optimistisch genoeg zijn om tegenslag te overwinnen.
Emotioneel intelligent zijn betekent voor ons: